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RACI 차트 · 역할 분담표
RACI Matrix
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RACI 차트란?
한 줄 정의
과제별로 실행자·최종책임자·자문·통보 대상을 표에 명시해, 누가 무엇을 하고 누가 결정하는지 모호함을 없애는 역할 정의 도구.
⚡ 3줄 요약
- 실행·최종책임·자문·통보 4역할
- A는 과제당 반드시 한 명
- C가 많으면 결정이 느려짐
RACI는 네 역할의 머리글자입니다. **R(Responsible, 실행)** — 실제로 일을 하는 사람. **A(Accountable, 최종책임)** — 결과에 책임지고 승인하는 사람. **C(Consulted, 자문)** — 결정 전에 의견을 구해야 하는 사람. **I(Informed, 통보)** — 결정 후 알려야 하는 사람. 세로축에 과제, 가로축에 사람·조직을 놓고 교차점에 문자를 적습니다.
가장 중요한 규칙은 **A는 과제마다 반드시 한 명**이라는 것입니다. A가 둘이면 아무도 책임지지 않고, A가 없으면 결정이 표류합니다. 반면 R은 여러 명일 수 있고, 한 사람이 A와 R을 겸할 수도 있습니다.
표를 다 채운 뒤 읽는 법이 있습니다. 가로로 읽어 A가 없거나 둘인 행을 찾고, 세로로 읽어 특정 인물에 R이 몰려 있는지, C와 I가 지나치게 많은지 봅니다. C가 많으면 결정이 느려지고, I만 잔뜩 있는 사람은 회의에 부를 필요가 없다는 신호입니다. 부서 간 갈등이 반복되는 조직에서 원인을 찾아보면, 실제로는 역할 정의가 없어 생긴 문제인 경우가 많습니다.
💡 쉽게 말하면
요리에서 누가 썰고(R), 누가 간을 보고 최종 결정하며(A), 누구에게 물어보고(C), 누구에게 알리는지(I)를 미리 정하는 것입니다.
실무에서 왜 중요한가
'그건 제 일인 줄 몰랐습니다'와 '왜 저한테 안 물어봤죠'는 대부분 역할 정의가 없어서 생깁니다.
네 역할 구분
| 역할 | 의미 | 인원 | 흔한 오류 |
|---|---|---|---|
| R 실행 | 실제 작업 수행 | 여러 명 가능 | R이 없는 과제를 계획에 남김 |
| A 최종책임 | 승인·결과 책임 | 반드시 1명 | 둘로 적어 책임이 사라짐 |
| C 자문 | 결정 전 의견 청취 | 필요 최소 | 너무 많아 결정이 지연됨 |
| I 통보 | 결정 후 공유 | 제한 없음 | I를 회의에 부르며 시간 낭비 |
유래와 출처
1970년대 미국 컨설팅 실무에서 책임 배분 매트릭스(Responsibility Assignment Matrix)로 정립되어, PMI의 프로젝트 관리 표준에 포함되며 확산되었습니다.
출처 · PMI, 『PMBOK Guide』 책임배분 매트릭스
사례로 이해하기
예를 들어, 사내 교육 도입 프로젝트에 RACI를 적용한다고 해봅시다.
- 과제 나열 — 니즈조사·업체선정·예산승인·일정공지·평가 등을 세로축에 적습니다.
- 관계자 나열 — 교육담당·HR팀장·현업부서장·경영진을 가로축에 놓습니다.
- A 지정 — 과제마다 최종책임자를 한 명씩 먼저 정합니다.
- R 배정 — 실제 수행자를 채웁니다.
- C·I 최소화 — 꼭 필요한 자문만 남기고 나머지는 I로 내립니다.
- 검토 — 행마다 A가 하나인지, 특정 인물에 R이 몰리지 않았는지 확인합니다.
관련 용어
WBS · 작업분해구조프로젝트 전체를 관리 가능한 작은 산출물 단위로 계층적으로 쪼개, 빠짐없이 일감을 정의하는 프로젝트 관리의 기본 골격.책임 · 어카운터빌리티맡은 일의 결과에 대해 스스로 책임지는 태도와 문화. 변명이 아니라 결과로 답하는 조직의 힘.권한 위임 · 델리게이션리더가 일과 결정 권한을 구성원에게 맡겨, 조직의 실행력과 구성원의 성장을 함께 키우는 것.이해관계자 관리프로젝트·조직에 영향을 주고받는 사람들(이해관계자)의 기대를 파악·조율하는 활동. 성패를 좌우한다.PMO · 프로젝트 관리 조직조직 내 프로젝트들의 방법론·일정·자원·보고를 표준화하고 지원·감독하는 전담 조직 또는 기능.
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자주 묻는 질문
R은 일을 하는 사람, A는 그 결과에 책임지고 승인하는 사람입니다. 팀원이 R, 팀장이 A인 구조가 일반적입니다.
지원(Support), 검증(Verify), 승인(Sign-off) 역할을 추가한 변형입니다. 복잡한 프로젝트가 아니면 기본 RACI로 충분합니다.
작성 과정에 당사자가 참여하지 않았을 가능성이 큽니다. 특히 A로 지정된 사람이 동의하지 않았다면 표는 문서로만 남습니다.