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KPI 캐스케이딩 · 전략 정렬
KPI Cascading / Strategic Alignment
📂전략·기획⏱읽기 1분📊실무🔗관련 5
KPI 캐스케이딩이란?
한 줄 정의
전사 목표를 본부·팀·개인 단위로 논리적으로 쪼개 내려, 각자의 지표가 회사 목표에 실제로 기여하도록 연결하는 작업.
⚡ 3줄 요약
- 전사→팀→개인으로 목표 분해
- 분해형만 쓰면 지원부서가 끊김
- 하위는 선행 지표 비중을 높일 것
캐스케이딩은 '폭포처럼 흘려보낸다'는 뜻입니다. 전사 목표를 상위에서 하위로 분해해, 팀장과 팀원이 자기 지표만 달성해도 회사 목표가 달성되도록 설계합니다. 방법은 세 가지입니다. **분해형** — 매출 100억을 사업부별 40·35·25억으로 나눕니다. **기여형** — 매출 목표에 대해 마케팅은 리드 수, 영업은 전환율로 기여합니다. **동일형** — 안전사고 0건처럼 모든 조직이 같은 지표를 공유합니다.
가장 흔한 실패는 분해형만 쓰는 것입니다. 숫자를 나누기만 하면 지원 부서는 연결 고리가 없어 '우리와 무관한 목표'가 됩니다. 그래서 기여형 설계가 중요합니다. 인사·총무·교육 부서도 상위 목표에 어떤 경로로 기여하는지 지표로 표현해야 합니다. 전략지도가 이 경로를 그리는 도구입니다.
또 하나 자주 어긋나는 지점은 통제 가능성입니다. 개인에게 통제 불가능한 지표를 내리면 동기부여가 아니라 무력감을 만듭니다. 하위로 갈수록 결과 지표(매출)보다 선행 지표(활동·품질)의 비중을 높이는 것이 원칙입니다. 캐스케이딩은 위에서 일방적으로 통보하는 작업이 아니라, 상하 간 대화로 조정하는 과정이어야 합니다.
💡 쉽게 말하면
물이 위에서 아래로 흐르되, 논마다 물꼬가 제대로 나 있어야 전체 논이 젖습니다.
실무에서 왜 중요한가
전사 목표와 개인 목표가 끊겨 있으면 모두가 열심히 일해도 회사 목표는 달성되지 않습니다.
유래와 출처
피터 드러커의 목표관리(MBO)에서 출발해, 카플란·노튼의 BSC 체계에서 조직 정렬(alignment) 방법론으로 구체화되었습니다.
출처 · Kaplan & Norton, 『Alignment』(2006)
사례로 이해하기
예를 들어, 전사 매출 목표를 캐스케이딩한다고 해봅시다.
- 전사 — '연 매출 100억, 신규 고객 30%'를 확정합니다.
- 분해 — 사업부별 목표액을 나눕니다.
- 기여 — 마케팅은 유효 리드 수, 교육기획은 신규 과정 출시 수로 기여 지표를 정합니다.
- 선행 지표 — 팀·개인 단위는 결과보다 활동·품질 지표 비중을 높입니다.
- 합의 — 상하 면담으로 통제 가능성과 난이도를 조정합니다.
- 점검 — 월 단위로 상위 목표와의 연결이 유효한지 확인합니다.
관련 용어
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자주 묻는 질문
OKR은 상향·수평 정렬을 더 강조하지만, 상위 목표와의 연결이 필요하다는 원리는 같습니다. 다만 일방적 하달보다 팀이 스스로 연결을 제안하는 방식을 권장합니다.
상위 목표에 어떤 경로로 기여하는지부터 정의하세요. 전략지도의 '내부 프로세스' 층에서 자기 역할을 찾으면 지표가 자연스럽게 나옵니다.
조직 성숙도에 따라 다릅니다. 팀 단위까지만 내리고 개인은 팀 목표 기여로 관리하는 방식도 널리 쓰입니다.