지식 · HRD·교육
70:20:10 모델
70:20:10 Model
📂HRD·교육⏱읽기 1분📊실무🔗관련 4
70:20:10 모델이란?
한 줄 정의
사람의 성장은 70%가 실무 경험, 20%가 관계(피드백·멘토링), 10%가 공식 교육에서 온다는 학습·개발 경험칙.
⚡ 3줄 요약
- 성장은 경험70·관계20·교육10
- 공식 교육만으론 부족하다는 통찰
- 일·피드백·교육을 함께 설계
70:20:10은 '교육(강의)만으로는 사람이 잘 크지 않는다'는 통찰을 담은 모델입니다. 대부분의 성장은 도전적인 실무 경험(70)에서, 그다음은 상사·동료와의 피드백·관계(20)에서, 마지막 일부가 공식 교육(10)에서 온다고 봅니다.
이 관점은 교육 설계를 바꿉니다 — 강의(10)에 그치지 말고, 배운 것을 실무 과제(70)와 코칭·피드백(20)으로 이어 붙여야 실제 역량이 됩니다. 비율 자체는 엄밀한 법칙이 아니라 '경험과 관계를 설계에 포함하라'는 원칙으로 이해하는 것이 좋습니다.
💡 쉽게 말하면
수영을 책(교육 10%)으로만 배울 수 없듯, 대부분은 직접 물에서(경험 70%) 코치 피드백(관계 20%)으로 늡니다.
실무에서 왜 중요한가
교육만 하고 끝내면 대부분 잊힙니다. 경험·관계까지 설계해야 학습이 성과로 이어집니다.
유래와 출처
모건 매콜, 마이클 롬바르도, 로버트 아이킹어(McCall, Lombardo & Eichinger)가 1980년대 창의적리더십센터(CCL)에서 고성과 관리자의 성장 경험을 연구해 도출했습니다.
출처 · Center for Creative Leadership · 『The Lessons of Experience』(1988) · 원문 보기
사례로 이해하기
예를 들어, 리더십 교육을 70:20:10으로 설계한다고 해봅시다.
- 교육(10) — 리더십 개념·도구(예: GROW 코칭)를 짧게 배웁니다.
- 경험(70) — 배운 코칭을 실제 팀원과의 1:1에 바로 적용하게 합니다.
- 관계(20) — 선배 리더의 피드백·멘토링으로 실전을 보완합니다.
- 순환 — 적용 결과를 다시 학습에 반영합니다.
- 정착 — 강의가 아니라 '일하며 배우는' 구조로 역량을 굳힙니다.
한눈에 보는 도식
관련 용어
블렌디드 러닝온라인 학습과 오프라인 대면 교육을 목적에 맞게 결합해, 각각의 장점을 살리는 교육 설계 방식.코칭 리더십답을 지시하기보다 질문과 경청으로 구성원이 스스로 답을 찾고 성장하도록 돕는 리더십 방식.1 on 1 · 원온원리더와 구성원이 정기적으로 갖는 1:1 면담. 성과 점검을 넘어 성장·관계·몰입을 돌보는 리더십의 핵심 도구.커크패트릭 4단계 평가교육 효과를 반응→학습→행동→결과의 네 단계로 평가하는 고전적 교육 평가 모델.
이 용어와 연결된 교육
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자주 묻는 질문
엄밀한 수치가 아니라 경험칙입니다. '경험·관계를 설계에 넣어라'는 원칙으로 보는 게 맞습니다.
아닙니다. 교육(10)이 방향을 주고, 경험(70)·관계(20)가 그것을 역량으로 완성합니다.
교육(10%)만이 아니라 실무 과제(70%)·피드백/멘토링(20%)을 함께 설계해야 성장이 일어납니다.
비율은 절대치가 아닙니다. '경험·관계가 교육보다 크다'는 통찰로 활용하는 것이 핵심입니다.