MOOC · 대규모 공개 온라인 강좌
Massive Open Online Course
MOOC이란?
- 누구나 듣는 대규모 온라인 공개강좌
- 지식 접근의 민주화
- 낮은 완주율이 과제
MOOC가 실제로 바꾼 것은 강의의 질이 아니라 교육의 병목 지점입니다. 예전에는 쓸 만한 콘텐츠를 구하는 일 자체가 과제였다면, 지금은 세계 명문대 강의가 검색 세 번이면 나옵니다. 그래서 HRD 담당자의 일도 '무엇을 만들 것인가'에서 '수만 개 중 우리 직무에 맞는 것을 어떻게 고르고, 어떻게 끝까지 듣게 할 것인가'로 옮겨갔습니다. 콘텐츠 조달 비용은 거의 0에 수렴했지만, 학습을 완주시키는 비용은 고스란히 남았습니다.
구분해 둘 것이 있습니다. 흔히 말하는 MOOC는 대학 강의를 영상·퀴즈로 옮긴 xMOOC 계열이고, 학습자끼리 지식을 만들어가는 cMOOC는 국내 기업 현장에서는 거의 쓰이지 않습니다. 또 MOOC는 사내 LMS에 올리는 자체 제작 콘텐츠나 5분짜리 마이크로러닝과 달리 한 과목당 4~12주의 호흡을 전제로 설계됩니다. 수강은 무료지만 채점·수료증은 유료인 프리미엄 구조가 일반적이고, 코세라의 전문가 인증이나 나노 학위처럼 몇 개월짜리 유료 과정이 이미 수익의 중심입니다. K-MOOC는 일부 강좌가 학점 인정과 연계됩니다. 개방형 공개 강좌의 완주율이 한 자릿수대로 보고돼 온 것이 MOOC 설계의 출발점입니다.
현장에서 가장 흔한 사고는 계정만 사서 뿌리는 방식입니다. 전사 1,000명에게 라이선스를 열어주고 '알아서 들으세요'라고 하면, 나중에 로그를 열었을 때 로그인조차 한 번 안 한 계정이 절반을 넘는 일이 흔합니다. 그러면 실제 완주자 1인당 단가는 처음 계산의 열 배가 되고, 다음 해 예산 심의에서 교육비부터 깎입니다. 수료증을 역량으로 착각하는 것도 위험합니다. 자동 채점 퀴즈를 통과했다는 증거일 뿐, 우리 회사 데이터로 무언가를 만들어낼 수 있다는 뜻은 아닙니다. 영어 강의 비중, 자막 품질, 업무 시간 확보 같은 조건을 빼놓고 '좋은 강의니까 알아서 듣겠지'라고 가정하는 순간 MOOC는 복지가 아니라 미완의 숙제 목록이 됩니다.
2012년경 코세라·edX 등의 등장으로 본격화됐으며, 'MOOC의 해'로 불리며 온라인 교육 혁신을 이끌었습니다.
가상의 사례로 살펴보겠습니다. 국내 중견 IT 서비스 기업 A사(임직원 1,180명)는 데이터 분석 역량을 키우겠다며 전년도에 글로벌 MOOC 플랫폼 라이선스 500개를 일괄 구매했습니다. 1년 뒤 결산에서 확인된 것은 완주율 4%, 집행액 9,000만 원이라는 숫자였습니다. 올해는 같은 방식으로 예산을 쓸 수 없다는 통보를 받고 6개월짜리 재설계에 들어갔습니다.
- HRD팀 김 과장이 먼저 한 일은 지난해 라이선스 500개의 접속 로그를 뽑는 것이었습니다. 3개월 이상 미접속 계정이 342개였고, 보고 자리에서 본부장은 '1인당 18만 원을 허공에 뿌렸네'라고 했습니다.
- 전사 배포를 접고 데이터 직무 전환을 추진하는 사업부 3곳에서 40명만 뽑았습니다. 지원서에 '이 강의로 어떤 업무 문제를 풀 것인지' 한 문단을 쓰게 하고 부서장 서명을 받았습니다.
- 강좌는 자유 선택 대신 5개 과목으로 고정했고, 매주 목요일 오후 2시간을 근무시간 안의 학습 시간으로 박아 넣었습니다. 팀장 회의에서 김 과장은 '이 시간에 회의 잡으시면 안 됩니다'라고 못 박았습니다.
- 6명씩 스터디를 묶고 현업 분석가 2명을 멘토로 붙였습니다. 금요일 30분 온라인 리뷰에서 막힌 부분을 풀었고, 2주 연속 진도가 밀린 7명에게는 김 과장이 직접 전화를 돌렸습니다.
- 수료증은 통과 기준에서 뺐습니다. 대신 자사 재고·장애 데이터로 만든 최종 과제를 팀장 3명이 심사했고, '회사 데이터로 무엇을 만들었느냐'가 사실상 유일한 질문이었습니다.
- 6개월 뒤 40명 중 33명이 완주해 완주율이 4%에서 82%로 올랐고, 최종 과제 4건이 현업에 적용돼 주간 재고 리포트 작성이 8시간에서 2시간으로 줄었습니다. 다음 해 라이선스는 120개로 줄여 3,100만 원을 아꼈습니다.