Make or Buy · 아웃소싱 의사결정

Make or Buy이란?

Make or Buy는 원래 제조 부품의 자체 생산 여부를 뜻했지만, 지금은 개발·마케팅·교육·고객지원 등 거의 모든 기능에 적용됩니다. 판단은 네 가지 축으로 이뤄집니다.

**① 비용** — 내부 수행의 총원가(인건비·설비·관리비·기회비용)와 외주 단가를 비교합니다. 흔한 오류는 내부 원가에서 관리 부담과 기회비용을 빼고 계산해 자체 수행이 싸 보이게 만드는 것입니다. **② 역량** — 우리가 그 일을 잘하는가, 배워서 잘할 수 있는가. **③ 전략적 중요도** — 이것이 우리 핵심역량과 관련 있는가. 핵심역량 영역은 원가가 비싸도 내부에 두는 것이 원칙입니다. 외주로 넘기면 그 영역의 학습이 조직에 쌓이지 않습니다. **④ 리스크** — 공급 안정성, 품질 통제, 기술·정보 유출, 종속 위험.

실무에서는 이분법이 아닌 중간 형태가 많습니다. 핵심 설계는 내부, 실행은 외부로 나누거나, 초기에는 외부에 맡겨 검증한 뒤 규모가 커지면 내재화하는 단계적 접근이 흔합니다. 교육 담당자에게도 익숙한 판단입니다. 사내강사를 육성할지 외부 전문기관에 위탁할지를 정할 때 같은 네 축이 그대로 적용됩니다.