오늘은 수원, 그리고 제가 사랑하는 '신규' 고객입니다. 수원컨벤션센터에서 3M 한국지사와 대리점의 B2B 영업 담당 임직원분들을 만났습니다. 주제는 클로드를 활용한 신규 리드(LEAD) 발굴과 관리. 잠재고객을 어떻게 찾아내고, 데이터를 보강하고, 관리하고, 나아가 자동화까지 연결할 수 있는지 실습으로 함께 진행했습니다.
솔직히 놀랐습니다. 40-50대 영업 베테랑분들이었는데, 쉬는 시간에도 자리를 뜨지 않으셨습니다. 화면을 붙잡고 직접 돌려보고, 질문이 끊이지 않았습니다. 도메인 지식이 깊은 분들이 AI라는 도구를 손에 쥐는 순간, 배우는 속도가 정말 다릅니다. "이거 우리 대리점 거래처 관리에 바로 쓰면 되겠네요"라는 말이 여기저기서 나왔습니다.
15년 B2B 해외영업을 하며 쌓은 경험에 AI와 AX 경험이 더해지니, 이분들과 케미가 폭발했습니다. 영업 현장의 언어로 AI를 이야기하면, 도구가 아니라 무기가 됩니다. AI가 영업사원을 대체하는 게 아닙니다. 도메인 지식을 가진 영업사원이 AI를 쥐면, 리드 발굴의 판이 달라집니다.
